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  常见问题集 

四、如何解决学习中遇到的常见问题?
一、正式用户无法正常登陆怎么办?
步骤如下:
(1)登录时出现IE崩溃的问题请先下载安装此文件(文件下载),安装成功后,请重新登录(登录过程的出现安装页面提示请参照此操作),如果仍然有问题请执行下一步操作。
(2)将“上网助手”或“上网伴侣”之类的一些网页工具完全卸载掉,然后重启计算机。完成后重试

二、当用户使用中出现“登录已失效”的提示时怎么办?

如何删除cookies及缓存?

1、点击IE浏览器菜单栏中的“工具”,选择“Internet选项”。

2、在常规标签页,点击“Internet临时文件”区域的“删除Cookies”,在弹出的“删除Cookies”框中点击“确定”。

3、点击“Internet临时文件”区域的“删除文件”,在弹出的“删除文件”框中勾选“删除所有脱机内容”,然后点击“确定”。

4、点击“Internet选项”下方的“确定”结束操作,并刷新或重启您的浏览器即可。

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设置为“默认”后默认按钮会变灰

确定以上操作即可 您也可以直接进行高级设置

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如果您设置完以上所有设置,还是无法登录,请看看其它知名网站对于使用Cookie的说明和介绍,说不定其中的信息会对您有所帮助: